תגובות לפוסט: "כבר הגיע תורי לדבר?"

מאת: פעם הייתי מעצבת

פעם הייתי מעצבת — Mon, 10 Nov 2014 22:20:00 +0000

ושוב… עקרונית אתה צודק, אבל הלקוח באמת לא היה מתווכח עם הרופא שלו – לא כי הוא חושב שהרופא הוא אלוהים (אם כי יש כאלה שכן) אלא בגלל שלהיות רופא נראה לו כמו מקצוע רציני.
מערכת יחסים טובה צריכה להיות מושתתת על כבוד. נכון שבשביל כבוד צריך לעבוד, אבל אם אני מכבדת את הלקוח (כלומר, לא חושבת שהוא אידיוט), עובדת בשביל הכבוד שלי (ז"א נותנת את מקסימום הכישורים והמקצועיות שלי וגם משתדלת לחייך תוך כדי) ועדיין בסוף הלקוח חושב שמותר לו להעיר אותי בצעקות בשבע בבוקר ביום שישי – אז, ובכן, בפעם הבאה שיתווכח עם הרופא שלו, לא איתי.
הצחיק אותי מה שכתבת באחד הפוסטים האחרים על "זה צריך להיות כמו באירופה". יצא לי לעבוד קצת עם לקוחות אירופאים. מניסיוני גם הם חושבים שעיצוב זה עניין של טעם (כלומר, אם אשתו של הלקוח לא אוהבת חום, אז לא יהיה חום בלוגו), וגם הם תמיד מנסים להוציא מהמעצב מקסימום תמורה במינימום מחיר. אבל מה שעושה את ההבדל הוא תרבות הדיבור, הנימוס בו פונים אליך, והעובדה שלא חושבים שזה שלמדת בבצלאל או בשנקר זה בגלל שלא התקבלת ללימודי מנהל עסקים. מכבדים אותך קודם כל כאדם ואחר כך כאיש מקצוע.
אבל בגדול אפשר לומר שזו אחת הרעות החולות של החיים בישראל, אז מה לי כי אלין על לקוחות

מאת: רן סגל

רן סגל — Sun, 02 Mar 2014 14:52:49 +0000

היי עילית. במסגרת הפרוייקט החדש שלנו ה-nuSchool. מוזמנת לעקוב ולקרוא על הדברים שאנחנו עושים – https://www.facebook.com/thenuschool

מאת: עלית שכטר

עלית שכטר — Sun, 02 Mar 2014 14:36:48 +0000

סדנת תמחור? באיזו מסגרת? או שמא אתה מתכוון לפוסט חדש

מאת: אריאל

אריאל — Sun, 02 Mar 2014 08:45:17 +0000

דיבור בגובה העיניים יכול לכלול גם דיבור ספציפי על כסף, ברוח טובה. לקוח מזהה רצינות והקשבה, הדיבור הזה לא ישנה את זה.

מאת: רן סגל

רן סגל — Sun, 02 Mar 2014 08:15:31 +0000

היי בועז
שמח לשמוע שזה מוכיח את עצמו בשבילך.
אני באופן אישי לא חושב שלהקשיב = להפסיד כסף, אלה להפך. כשאתה לא לוקח את הזמן להקשיב ואתה עושה משהו לא בכיוון, ואז צריך לתקן או שהפרוייקט נופל, אז זה עולה הרבה כסף.
לגבי העובדה שאתה לא מחייב זמן על פגישות – זו בעיה, וצריך להתמודד איתה. בקרוב אנחנו עושים סדנא על תמחור, אתה מוזמן!

מאת: בועז

בועז — Sun, 02 Mar 2014 07:40:48 +0000

הכל טוב ויפה, אבל יש מצב מצב שאחת הבעיות הגדולות היא שבשביל להקשיב, צריך זמן.
לאנשים אין זמן היום, זה הפך להיות ממש קיצוני, יש לך כל כך הרבה דברים להתמודד איתם במיוחד עצמאיים ופרילנסרים בתחילת דרכם, וחינכו אותם שבעידן הקפיטליסטי – זמן שווה כסף, ולהקשיב שווה הרבה יותר.
זה רע ואני מבין הרבה אנשים שנוטים 'לא להקשיב'.
בשני פרוייקטים אחרונים שלי, ממש ישבתי עם הלקוחות שלי, ודיברנו, הקשבנו, ניהלנו שיחות שלא קשורות בכלל למה שאנחנו עובדים עליו, ירדנו לשורש העניין, בלי לדבר יותר מידי על כסף (נזרקה הצעת מחיר גסה בתחילת הפרוייקט רק בשביל לראות אם שנינו על אותו כיוון),כסף לא הפך בשבילי להיות מטרה מהעבודה, אלא העבודה עצמה בפרוייקטים האלו.
ואני חייב לציין שויתרתי על כסף, לא חייבתי על פגישות, לא שיכללתי את זה בכלל בהוצאה הכללית, אבל בסופו של דבר…הרווחתי חברים על פני כסף פלוס פרוייקטים שיצאו בנזונה.
ואפילו שקיבלתי 500-1000 שקל פחות, ישנתי אח"כ יותר טוב בלילה.
אז אכן, להקשיב זה זה הכרחי.

מאת: יאיר

יאיר — Sun, 02 Mar 2014 04:23:07 +0000

פוסט מעולה. לגברים בכללי קשה יותר להקשיב כי כל זמן ש'מבזבזים' על הקשבה הוא הזמן שלא 'מבזבזים' על 'פתרון' והרי פתרון הוא הדבר החשוב ביותר, לפחות כך גידלו אותנו. זוהי מהותה של אמפתיה, להיות שם ברגע שבנאדם צריך אותך, ולהיות שם לגמרי, בלי הסחות דעת, ורק להקשיב. זה שלעצמו 'פותר' המון דברים.